Bài viết về #tâm lý khách hàng

Cái bẫy 'tối ưu hóa quá mức' trong hành trình khách hàng: Tại sao càng nhiều lựa chọn càng làm giảm tỷ lệ chốt đơn

Một chủ doanh nghiệp thương mại điện tử gần đây chia sẻ với tôi rằng họ đã thêm 5 phương thức thanh toán, 3 lựa chọn giao hàng và một khảo sát ngắn trước khi ho