Bài viết về #chatbot marketing

Tự động hóa luồng phản hồi khách hàng: Tại sao 'hồi đáp ngay lập tức' không quan trọng bằng 'hồi đáp đúng trọng tâm'

Trong một phiên làm việc cuối tuần qua, tôi có dịp quan sát một hệ thống chăm sóc khách hàng của một đơn vị bán lẻ điện tử. Họ tự hào về việc áp dụng trí tuệ nh