Bài viết về #chăm sóc khách hàng

Tối ưu hóa hành trình khách hàng: Tại sao việc giảm phụ thuộc vào AI trong khâu chốt đơn giúp tăng lòng tin

Cách đây không lâu, một chủ shop thời trang tại TP.HCM chia sẻ với tôi rằng doanh thu từ kênh chat của họ bỗng dưng chững lại. Dù đã tích hợp các chatbot thế hệ